Vi handlar på känslor

Jag vet inte hur du handlar på nätet, men om jag råkar på en helt oemotståndlig bild i mitt instaflöde, ja då är det troligt att jag är kund inom kort. Jag sparar annonser vars foton jag älskar och jag kan, precis som många andra, lockas att tro att mitt liv kommer kännas precis som på bilden så snart jag har produkten i min ägo.

På samma sätt som en bild kan få mig att vilja handla något på studs, kan en bild också få mig att släppa idén med omedelbar verkan. Detsamma gäller avsaknaden av bilder som jag känner att jag måste få se. Jag ska förklara. Säg att jag ser en skitsnygg bild på en skitsnygg sko i mitt insta-flöde. Jag bestämmer mig ögonblickligen, jag bara älskar de här skorna och jag känner att jag verkligen måste ha dem. Jag klickar mig in på sidan och där möts jag av en helt annan känsla. Bilderna är så olika att jag inte ens ser om det är samma vara. Är det samma sko ens? Är det en annan färg? Jag måste kolla efter några gånger för att känna mig säker. Men nu är jag inte sugen längre. Dessutom kan jag inte se hur de ser ut bakifrån. Eller ovanifrån. Jag får ingen känsla för hur grov sulan är. Nepp, jag köper inte.

Så några viktiga riktlinjer för foton som du visar i din webshop kommer här. Om du höjer nivån på dina foton så kommer du troligtvis inte bara konvertera bättre, du kommer också minska antalet returer som beror på färgval eller andra falska förväntningar på produkten.

01. De ska kännas proffsiga

Jag ser väldigt ofta kläder från mindre aktörer säljas med enbart inspirationsbilder som knappt visar hur plagget ser ut på kroppen. Man har bara satsat på att förmedla en viss känsla med bilden. Och även om det är lyckosamt för att få folk att handla spontant och oplanerat så känns det väldigt riskabelt att handla ett plagg som du inte vet hur det faktiskt ser ut. Risken är att det kommer tillbaka som en retur några veckor senare.

Självklart kan inspirationsbilder ha en speciell stil som inte nödvändigtvis känns helylle-professionell. Det behövs inte. Men om du har väldig fokus på känsla och en speciell redigering i de bilder du använder i annonserna, då måste du kompensera upp med riktiga produktbilder i din webshop. De ska vara tagna i ordentligt ljus där man tydligt ser produkten ur alla olika vinklar och vrår. Det gäller alltså även kläder. Vidare ska bilderna vara skarpa med produkten i fokus. Har du flera liknande produkter så gäller även att produktbilderna måste vara enhetliga. Läs mer om vad det betyder nedan.

Generellt kan man tänka att ju dyrare varan är, desto snyggare måste fotona vara. Så säljer du lite billigare varor så kan du komma långt med att förmedla ett lite snyggare bildmaterial. Det ger produkten en känsla av kvalitét och värde.

02. De ska vara enhetliga

Självklart är det okej att ha olika typer av bilder på produkten från olika miljöer, men om du exempelvis fotar tre olika liknande produkter som ligger i samma flöde i din webshop, då behöver de ha samma ljus och se hyfsat likadana ut i vitbalans, fokus, och bakgrund.

Om du fotar många liknande produkter så se till att avståndet från produkten till kameran är detsamma. Självklart ska du utnyttja bildens yta så gott det går, men om du fotar exempelvis strumpor i en massa olika mönster så behöver de vara lika stora i bilden för att det ska kännas proffsigt och trovärdigt.

Om du fotar kläder är det bra att bestämma en stil som du kan behålla genomgående. Som att lägga kläderna på golvet och fota ovanifrån, eller hänga dem på galge och fota dem mot en vit vägg, eller hänga dem på en provdocka och frilägga sådär proffsigt så att de har formen av en riktig kropp, eller fota på en riktig kropp. Om du väljer att fota plaggen på en riktig kropp, se till att använda riktigt bra belysning, att fota specifikt plagget och att undvika att ta med huvudet, eller framför allt ögonen på modellen. Att se modellens ögon kommer föra betraktarens blick till dem istället för till plagget och det vill du undvika.

03. De ska ge betraktaren en sann känsla för produkten

Man ska kunna se produkten nästan lika tydligt som om man hade klämt och känt på den i verkligheten. Korrekt färgåtergivning är exempelvis jätteviktigt. Materialet är också superviktigt att visa i närbild, även tyg i kläder. Bättre, sanna och mer beskrivande bilder ökar konverteringsgraden och minskar risken för returer. Det är guld värt!

Att anlita en fotograf

Om du inte själv kan ta tillräckligt snygga produktbilder så är det möjligt att

• Anlita en fotograf att göra det. Det finns fotografer som specialiserar sig helt på produktfoto och man kan få jättefina priser på många ställen, speciellt om du behöver många liknande foton. Men om du har en webshop där du kontinuerligt får in nya produkter som inte kommer med bra foton från leverantören så kan det bli både tröttsamt och dyrt att behöva anlita någon extern varje gång.
• Ställ krav på dina leverantörer att de behöver skicka med bättre produktbilder. Om du inte är nöjd med bilderna så finns det troligtvis fler återförsäljare som önskar bättre bilder också. Självklart kan du inte be efter bilder som passar just din mall, men riktigt proffsiga leverantörer skickar med bra bilder, bilder som både visar användning (kläder på kroppen till exempel) och produkten ur alla vinklar och vrår. Har du tur kan du även få de rena produktbilderna frilagda så att du kan välja vilken bakgrundsfärg du vill ha. Annars finns det suverän friläggninsfunktionalitet i exempelvis Canvas betal-produkt eller som separata appar.