Den nutida digitala sfären svämmar över av engelska begrepp som ännu inte har hittat någon modern motsvarighet i det svenska språket. Här kommer 6 trendiga digitala begrepp du som driver business online måste ha koll på i ditt strategiska och långsiktiga arbete med din hemsida.

Leadgenerering

Ett lead är en potentiell framtida kund som uttrycker ett såpass stort intresse för vår verksamhet att de frivilligt ger oss tillgång till sin mailadress. Leadgenerering har blivit så enormt hett de senaste åren av en enda anledning; att det fungerar. I en tid då vi är överösta av försäljning var vi än vänder oss så fungerar fortfarande inkorgen som en mer privat kanal som du bara får tillgång till om du anses trovärdig att kunna hantera tilliten. Därför är mail fortfarande en av de mest högkonverterande digitala försäljningskanalerna. Dessutom är det det enda sättet för dig att ta kontroll över ägandet av dina kundkontakter i en tid då vi i hög grad låter oss styras av sociala mediers monopol som marknadsföringskanal.

Så gör du

Överlämnandet av mailadressen behöver enligt GDPR ske i aktivt samtycke. Ofta sker det därför genom någon form av utbyte, där den potentiella kunden erbjuds någon form av värde ifrån verksamheten, det kan vara en rabattkod, ett löfte om intressant information eller ett tydligt värdeelement i form av en gratis digital produkt. Det finns många sätt att hantera själva insamlandet; ett formulär på hemsidan där man kan anmäla sig till utskick, en checkbox att kryssa i vid utcheckning i ett kassaflöde, ett formulär i en pop-up i utbyte mot en rabattkod eller ett formulär på en landningssida för att få tillgång till en freebie.

Freebie eller opt-in

Ett sätt att skapa värde för potentiella kunder för att få tillgång till deras mailadress med aktivt samtycke är att erbjuda en s.k. freebie. Freebie är en engelsk term för något mindre som är enkelt att greppa och som är kostnadsfritt. En gratis munsbit helt enkelt. Hur munsbiten ser ut finns det inga regler för, men för att fungera kostnadsfritt online behöver det vara någon form av automatiserad leverans av en digital produkt. Tänk någon form av fil som kan levereras genom ett automatiserat mail eller en omedelbar nedladdning. Det kan vara en ljudfil, en pdf-fil, en video, en mall av något slag eller en kort e-bok. Ett annat ord som ofta används istället för freebie är opt-in. Det syftar till samma sak, något man aktivt väljer att anmäla sig till och ta del av. Att ta ett medvetet kliv in, helt enkelt. En annan term som används är sales magnet, på svenska säljmagnet, i betydelsen att det är något som lockar potentiella kunder att anmäla sig till den primära försäljningskanalen, maillistan.

Så gör du

Ta fram ett kortare material inom din nisch som kan ge dina besökare ett omedelbart värde, utan att du skänker bort din huvudsakliga kompetens eller det som du baserar ditt säljande erbjudande på. Det kan handla om en checklista, ett smakprov på det du erbjuder (tänk ett kort inspelat träningspass) eller information som du förväntar dig att dina kunder har för att kunna ta till sig ditt huvudsakliga erbjudande. Presentera informationen i ett tilltalande format, sätt upp en automatiserad leverans och skapa sedan content kring din freebie som du sprider via dina öppna kanaler. Här hittar du min mest populära freebie.

Säljfunnel

En säljfunnel är de steg som en potentiell kund går igenom från det att de för första gången exponeras för din verksamhet eller ditt erbjudande, tills det att den blir en betalande kund som köper dina tjänster eller produkter. Andra ord som används kan vara säljtratt eller kundresa. Säljfunneln kan bestå av ett fåtal klick eller vara en lång process som inkluderar säljsamtal, mailsekvenser eller offertförfrågningar. Hur snabbt en person tar igenom säljfunneln beror på en mängd faktorer, så som beslutets storlek (hur dyrt är det som säljs), individuella köpbeteenden (hur impulsiv eller eftertänksam är den potentiella kunden) eller tydligheten i själva processen. All försäljning sker genom någon form av säljfunnel och det är ofta värdefullt att se över sina erbjudanden med ett ‘funnelseende’.

Så gör du

Se över dina erbjudanden ett i taget. Försök att identifiera alla olika vägar som en potentiell kund kan ta från första exponering tills dess att de betalar dig för ditt erbjudande. Ställ dig ett antal frågor medans du förenklar, förtydligar och förbättrar processen och upplevelsen. Är det tydligt hur de tar sig vidare i varje steg och vad de förväntas göra härnäst? Tillhandahåller du all information de behöver för att ta beslut längs vägen? Bemöter du eventuella frågeställningar eller beslutsmotstånd på vägen? Hur kan du bjuda in redan betalande kunder till dina andra säljfunnlar?

Här hittar du en hel artikel som förklarar begreppet säljfunnel mer utförligt.

CTA – Call to action

CTA, kort för Call to action betyder rakt översatt ‘uppmaning till handling’. Det är en slags säljteknik som fungerar bra att använda i kommunikationen på hemsidan, i sociala medier eller i mailutskick. En CTA är en kort, tydlig och synlig uppmaning som hjälper mottagaren att skrida till handling och visar på det förväntade nästa steget i kedjan. Det kan vara ett ‘Kommentera nedan’, ‘Lyssna här’, ‘Ladda ner här’, ‘Glöm inte att spara inlägget’, ‘Läs mer här’, ‘Begär offert’ osv. Uppmaningen kan verka simpel, men det underlättar för besökaren att ta nästa steg utan att behöver fundera så mycket på vad som ska göras.

Så gör du

Se till att alltid inkludera en CTA i din kommunikation. Tänk en uppmaning per informationselement. Så om du lägger upp en post i sociala medier, inkludera en tydlig CTA som du uppmanar läsaren att göra. Det kan vara spara, gilla, kommentera eller DM:a för mer info. Om du skickar ut ett mail, välj en huvudsaklig CTA för hela mailet. Det kan vara ‘Läs mer här’, ‘Anmäl dig här’ eller ‘Beställ här’. Helst ska det gå att klicka på CTA:n och därigenom bli skickad direkt till den plats där man söker. Det gäller även CTA:s som du har på din hemsida.

Webbinarie

Webbinarie är ett annat ord för en digital, live-sänd eller inspelad föreläsning. Kostnadsfria webbinarier har varit ett hett sätt att sälja digitala produkter så som kurser, medlemsskap och coachingprogram under de senaste åren. Ännu finns det en stor marknad för den här sortens säljfunnel och det är ett effektivt sätt att sälja ett något dyrare erbjudande som kräver lite mer än ett snabbt beslut i stunden vid en första anblick.

Så gör du

Använd traditionell digital marknadsföring via sociala medier, eller skicka en inbjudan till alla på din maillista för att locka intressenter och få folk att anmäla sig till ditt webbinarie. Under webbinariet lär du ut värdefull baskunskap inom ett avgränsat område som ligger nära din huvudsakliga kompetensskärna. Som en del i webbinariet presenterar du sedan ditt huvudsakliga erbjudande (tjänst eller produkt) och sätter någon form av tidsbegränsning på erbjudandets giltighet. Det går också att spela in webbinariet för att skapa en s.k. evergreen funnel, en helautomatiserad säljfunnel som säljer dina produkter eller tjänster utan din närvaro.

Summering – Trendiga digitala begrepp för din strategiska hemsida

De här sex svengelska begreppen behöver du som driver business online ha koll på vad de betyder. För bästa resultat så börjar du också jobba med dem ett efter ett.

• Leadgenerering
• Freebie
• Opt-in
• Säljfunnel
• CTA – Call to action
• Webbinarie

Vill du boosta din hemsida och bygga för att växa långsiktigt online? Gå min kurs Site Boost Academy. Läs mer här.